Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación de la política

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestra tienda en línea. Esta política se aplica cuando usted visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros. No se aplica a sitios web o servicios de terceros, incluso si accede a ellos a través de enlaces desde nuestro sitio.

2. Tecnologías de recopilación de información: Cookies

Para mejorar la funcionalidad del sitio web y su experiencia de navegación, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y garantizar la seguridad del mismo. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio web, como la navegación y el acceso a áreas seguras.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias (como idioma o región) para ofrecer una experiencia más personalizada.
• Cookies analíticas: nos ayudan a recopilar datos sobre visitas y fuentes de tráfico para mejorar la estructura del sitio web.

3. Uso y compartición de la información

La información personal que recopilamos (incluyendo, entre otros, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, historial de pedidos e información de pago) se utiliza únicamente para los siguientes fines:

• Procesar y entregar sus pedidos;
• Responder a sus solicitudes de atención al cliente;
• Mejorar nuestro sitio web y la calidad del servicio;
• Prevención del fraude y supervisión de seguridad.

Compartición de datos: No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros no relacionados. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Con socios como transportistas y proveedores de pago para completar la ejecución del pedido;
• Cuando lo requieran las autoridades legales, administrativas o judiciales competentes;
• Cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros.

4. Almacenamiento de datos y Cookies (consentimiento del usuario)

El almacenamiento de cookies y datos relacionados solo se realiza cuando usted ha sido informado claramente y ha dado su consentimiento. Al acceder por primera vez a nuestro sitio web, verá un aviso de cookies donde podrá elegir:

• “Aceptar todas las cookies”;
• “Solo cookies necesarias”;
• “Configuración personalizada”.

También puede eliminar o desactivar cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web. Los datos de cookies se conservan durante un máximo de 12 meses o durante el tiempo mínimo necesario para cumplir su finalidad.

5. Derechos del usuario (acceso, modificación y eliminación)

De acuerdo con la normativa aplicable, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que estamos tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
• Derecho a la portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato estructurado y transferible o solicitar su envío a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento previo a la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud por escrito utilizando los datos de contacto al final de esta política. Responderemos en un plazo de 1 mes tras la recepción de la solicitud. En casos complejos o de múltiples solicitudes, este plazo puede ampliarse hasta 2 meses, en cuyo caso le informaremos oportunamente.

6. Base legal del tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con el marco legal de protección de datos aplicable (incluyendo los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos). Las bases legales son las siguientes:

1. Ejecución de un contrato: procesamiento de pedidos, pagos, entrega de productos y servicios posventa relacionados con la compra. Este tratamiento es necesario para completar su transacción.
2. Consentimiento explícito: para el envío de boletines informativos y actividades de marketing. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación en los correos electrónicos o contactándonos directamente.
3. Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de registros de pedidos, facturas e información de transacciones con fines fiscales, contables o regulatorios. Este tratamiento se basa en obligaciones legales de conservación y no puede ser rechazado.
4. Intereses legítimos: mejora de la experiencia del usuario y prevención del fraude, como el análisis del comportamiento de navegación para optimizar el sitio web o la detección de transacciones sospechosas. Siempre equilibramos estos intereses con sus derechos y libertades.

7.Información de contacto

Dirección: 2316 E. MAIN, URBANA,IL 61802, Estados Unidos
Teléfono: +1 (213) 364-4355
Correo electrónico: care@luxurylodgeeu.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)